FAQ

• Wie kann ich die Verfügbarkeit von Produkten überprüfen?
• Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
• Wie lange muss ich auf mein Paket warten?
• Welche Lieferformen gibt es?
• Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung?
• Wie bezahle ich meine Bestellung?
• Was sind Rabattgutscheine?
• Kann ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuer erhalten?
• Wie kann ich meine Bestellung ändern?
• Ich habe eine falsche Bestellung aufgegeben. Wie kann ich sie stornieren?
• Wo befindet sich mein Päckchen?
• Haben die zum Verkauf stehenden Produkte eine Garantie?
• Ich habe ein Problem mit einem Produkt, das ich bestellt habe. Was nun?
• Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Wie kann ich die Verfügbarkeit der Produkte überprüfen?

Neben jedem Produkt finden Sie Informationen über seine Verfügbarkeit im Shop:

• Nicht auf Lager - 0 Artikel auf Lager im Moment; wenn Sie sehr an diesem Produkt interessiert sind, lassen Sie es uns bitte per E-Mail wissen: sklep@power-cube.pl sklep@power-cube.pl oder per Telefon: +48 695 683 797
• Nicht auf Lager - die letzten Stücke eines bestimmten Artikels, es lohnt sich, sich zu beeilen!
• Mittlere Menge - wir haben zumindest ein paar / mehrere Artikel auf Lager
• Große Menge - wir haben genug von dem Produkt auf Lager, um mehrere Bestellungen zu bearbeiten
• Auf Bestellung erhältlich - wir können dieses Produkt speziell für Sie beschaffen - kontaktieren Sie uns per E-Mail: sklep@power-cube.pl oder per Telefon: +48 695 683 797
• Voraussichtliche Lieferung - dieses Produkt wird bald verfügbar sein
• Nicht mehr lieferbar - das Produkt ist in unserem Shop nicht mehr erhältlich

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wir senden Ihnen Informationen über den Fortschritt Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse. Darüber hinaus haben Sie nach dem Einloggen in Ihr Konto Zugang zu allen Informationen über Ihre laufenden und bereits abgeschlossenen Bestellungen: Status, Inhalt, angegebene Adressen usw.

Wie lange werde ich auf mein Paket warten müssen?

Unmittelbar nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, den Sie anklicken müssen, um Ihre Bestellung zu bestätigen, woraufhin wir mit der Bearbeitung beginnen. Über Ihre E-Mail-Adresse erhalten Sie regelmäßig Informationen über den Status Ihrer Bestellung.

Frist für den Erhalt des Pakets = Versandfrist + Lieferzeit

Der Versandtermin richtet sich nach der Verfügbarkeit der Produkte und der gewählten Zahlungsmethode, während die Lieferzeit von der von Ihnen gewählten Liefermethode abhängt.

" shop-open-tag/zeit-der-bestellung-bearbeitung">Detailbeschreibung der Bestellabwicklung

Welche Lieferformen sind möglich?

Je nach Menge und Gewicht der von Ihnen bestellten Produkte, der von Ihnen gewählten Zahlungsart und Ihren eigenen Präferenzen können Sie eine der Lieferformen wählen:

• Kurierdienst,
• Polnische Post (Economy- oder Priority-Post),
• persönliche Abholung.

" shop-open-tag/cost-delivery">Detailbeschreibung der Versandarten

Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung?

Die Gesamtkosten für die Lieferung Ihrer Bestellung erfahren Sie, wenn Sie die Produkte in den Warenkorb legen und die gewünschte Liefer- und Zahlungsart auswählen - den genauen Betrag sehen Sie in der Zusammenfassung. Je nach gewählter Zahlungsart (Vorkasse oder Nachnahme) und Versandart liegen die Versandkosten zwischen einigen wenigen und mehreren Zloty.

" shop-open-tag/cost-delivery">Detailpreisliste für die Lieferung

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Je nach dem Wert Ihrer Bestellung, der gewählten Lieferart und Ihren eigenen Präferenzen können Sie eine der folgenden Zahlungsarten wählen:

• Banküberweisung auf Ihr Bankkonto,
• per Nachnahme,
• elektronische Zahlung (Online-Überweisung).

" shop-open-tag/forms-of-payment">detaillierte Beschreibung der Zahlungsarten

Was sind Rabattgutscheine?

Bei vielen Werbeaktionen bieten wir unseren Kunden Rabattgutscheine an. Dabei handelt es sich um Codes, die im Warenkorb in das entsprechend gekennzeichnete Feld eingegeben werden müssen. Dadurch wird der zu zahlende Betrag einschließlich des Rabatts berechnet.

Bitte beachten Sie, dass die meisten Rabattcodes ein Verfallsdatum haben. Nach Ablauf dieses Datums ist der Rabattcode nicht mehr aktiv - der angegebene Rabatt wird nicht mehr gewährt.

Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?

Ja, Sie können für die in unserem Shop gekauften Produkte eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten. Geben Sie dazu bitte Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und andere Rechnungsangaben in das Formular mit Ihren Daten bei der Bestellung ein. Wenn Ihre Lieferadresse von Ihren Rechnungsangaben abweicht, wählen Sie im Formular die Option "andere Lieferadresse" und geben Sie die Adresse ein, an die die Bestellung gesendet werden soll.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung nur solange ändern, bis ihr Inhalt vollständig ist. Sobald die Bestellung an die angegebene Adresse versandt wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Für jede Änderung Ihrer Bestellung (Änderung der Adresse, Hinzufügung eines Produkts zu Ihrer Bestellung, Änderung der Zahlungs- oder Liefermethode) setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung - am besten telefonisch: +48 695 683 797.

Ich habe irrtümlich eine Bestellung aufgegeben. Wie kann ich sie stornieren?

Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, solange der Inhalt noch nicht vollständig ist. Sobald die Bestellung an die angegebene Adresse gesendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Um Ihre Bestellung zu stornieren, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung - am besten per Telefon: +48 695 683 797.

Wo befindet sich mein Päckchen?

Wenn Sie sich für die Lieferung per Kurier entscheiden, erhalten Sie in Ihrer E-Mail eine Frachtbriefnummer und einen Link zu einer Seite, auf der Sie den Standort Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können. Dieser Link ist auch für registrierte Kunden des Shops in der Vorschau der Bestelldetails in der Spalte Versand sichtbar.

Gibt es auf die angebotenen Produkte eine Garantie?

Ja, auf die Produkte in unserem Shop gibt es eine in Polen gültige Herstellergarantie. Informationen über die Garantiezeit finden Sie in der Produktbeschreibung und auf den Websites der Hersteller. Es ist wichtig, den Kaufbeleg (Rechnung) sowie die Originalverpackung bis zum Ablauf der Garantiezeit aufzubewahren. Dies ist die Grundlage für die Geltendmachung eines Anspruchs.

" shop-open-tag/complaints-and-returns">Garantie- und Servicebedingungen

Ich habe ein Problem mit einem von mir bestellten Produkt. Was nun?

Prüfen Sie immer auf Transportschäden, bevor Sie Ihr Paket abholen. Wenn die Verpackung sichtbare äußere Schäden aufweist, empfehlen wir Ihnen, das Paket abzulehnen und uns dann zu kontaktieren: +48 695 683 797.

Wenn Sie die Ware reklamieren möchten, vergewissern Sie sich bitte, ob die Ware in unserem Shop oder beim Hersteller reklamiert werden soll. Informationen dazu finden Sie in der Garantiekarte sowie in der Produktbeschreibung auf unserer Website oder auf der Website des Herstellers.

" shop-open-tag/complaints-and-returns">detailliertes Reklamationsverfahren

Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Ja, laut Gesetz können Sie ein im Online-Shop gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware darf jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen, darf nicht beschädigt oder zerstört sein und muss sich in der Originalverpackung mit dem gesamten Inhalt befinden.

" shop-open-tag/complaints-and-returns">Beschreibung von Beschwerden und Rücksendungen