Otázky a odpovede

• Ako skontrolovať dostupnosť produktov?
• Ako skontrolovať stav vybavenia objednávky?
• Ako dlho budem čakať na zásielku?
• Aké formy doručenia sú k dispozícii?
• Koľko zaplatím za doručenie?
• Ako zaplatiť za objednávku?
• Čo sú zľavové kupóny?
• Môžem dostať faktúru s DPH?
• Ako zmeniť moju objednávku?
• Zadal som nesprávnu objednávku. Ako ju zrušiť?
• Kde je moja zásielka?
• Majú predávané produkty záruku?
• Mám problém s objednaným produktom. Čo teraz?
• Môžem vrátiť zakúpený produkt?

Ako skontrolovať dostupnosť produktov?

Pri každom produkte sa nachádza informácia o jeho dostupnosti v obchode:

• Tovar nie je skladom – dočasne 0 kusov na sklade; ak máte o tento produkt veľký záujem, dajte nám vedieť e-mailom: sklep@power-cube.pl alebo telefonicky: +48 695 683 797
• Dochádzajúci tovar – posledné kusy daného tovaru, oplatí sa ponáhľať s nákupom!
• Stredné množstvo – máme aspoň niekoľko kusov
• Veľké množstvo – na sklade máme dostatočné množstvo produktu na vybavenie mnohých objednávok
• Dostupné na objednávku – môžeme tento produkt špeciálne pre vás obstarať - kontaktujte nás e-mailom: sklep@power-cube.pl alebo telefonicky: +48 695 683 797
• Očakávané doručenie – produkt bude čoskoro dostupný
• Stiahnutý z ponuky – produkt už nie je dostupný v ponuke nášho obchodu

Ako skontrolovať stav vybavenia objednávky?

Na vašu e-mailovú adresu budeme zasielať informácie o priebehu vybavenia vašej objednávky. Okrem toho po prihlásení do svojho účtu budete mať prístup ku všetkým informáciám o vašich aktuálnych a už vybavených objednávkach: stave, obsahu, zadaných adresách atď.

Ako dlho budem čakať na zásielku?

Ihneď po zadaní objednávky dostanete na e-mailovú adresu informáciu s odkazom, na ktorý je potrebné kliknúť pre potvrdenie objednávky - vtedy začíname proces jej vybavenia. Na vašu e-mailovú adresu budú priebežne zasielané informácie o stave vybavenia vašej objednávky.

Termín doručenia balíka = termín odoslania + čas doručenia

Termín odoslania závisí od dostupnosti produktov a zvoleného spôsobu platby, zatiaľ čo čas doručenia závisí od vami zvoleného spôsobu doručenia.

» shop-open-tag/czas-realizacji-zamowienia">podrobný popis vybavenia objednávok

Aké formy doručenia sú k dispozícii?

V závislosti od množstva a hmotnosti objednaných produktov, zvoleného spôsobu platby a vlastných preferencií si môžete vybrať jednu z foriem doručenia:

• kuriérska spoločnosť,
• slovenská pošta (ekonomická alebo prioritná zásielka),
• osobný odber.

» shop-open-tag/koszt-dostawy">podrobný popis foriem doručenia

Koľko zaplatím za doručenie?

Celkové náklady na doručenie objednávky zistíte po pridaní produktov do košíka a výbere požadovanej formy doručenia a spôsobu platby - v súhrne uvidíte presnú sumu na zaplatenie. V závislosti od zvoleného spôsobu platby (platba vopred alebo platba na dobierku) a spôsobu doručenia sa náklady na doručenie pohybujú od niekoľkých do niekoľkých desiatok eur.

» shop-open-tag/koszt-dostawy">podrobný cenník doručenia

Ako zaplatiť za objednávku?

V závislosti od hodnoty objednávky, zvolenej formy doručenia a vlastných preferencií si môžete vybrať jeden z nasledujúcich spôsobov platby:

• bankový prevod,
• platba na dobierku,
• elektronická platba (online prevod).

» shop-open-tag/formy-platnosci">podrobný popis foriem platby

Čo sú zľavové kupóny?

V rámci mnohých propagačných akcií ponúkame našim zákazníkom zľavové kupóny. Majú formu kódov, ktoré je potrebné zadať do košíka do príslušne označeného poľa. Tým sa prepočíta suma na zaplatenie so zohľadnením zľavy.

Pamätajte, že väčšina zľavových kódov má svoju dobu platnosti. Po jej uplynutí zľavový kód prestane byť aktívny – neposkytne príslušnú zľavu.

Môžem dostať faktúru s DPH?

Áno, za produkty zakúpené v našom obchode môžete dostať faktúru s DPH. Za týmto účelom pri zadávaní objednávky uveďte vo formulári s vašimi údajmi IČ DPH a ostatné fakturačné údaje. Ak sa adresa doručenia líši od fakturačných údajov, zaškrtnite vo formulári možnosť „iná adresa doručenia" a uveďte adresu, na ktorú má byť objednávka odoslaná.

Ako zmeniť moju objednávku?

Svoje objednávky môžete upravovať iba do momentu skompletizácie ich obsahu. V momente odoslania na uvedenú adresu už nie je úprava možná. Za účelom akejkoľvek úpravy vašej objednávky (zmena adresy, pridanie produktu do objednávky, zmena spôsobu platby alebo doručenia) nás kontaktujte čo najskôr - najlepšie telefonicky: +48 695 683 797.

Zadal som nesprávnu objednávku. Ako ju zrušiť?

Svoje objednávky môžete zrušiť iba do momentu skompletizácie ich obsahu. V momente odoslania na uvedenú adresu už nie je zrušenie možné. Za účelom zrušenia objednávky nás kontaktujte čo najskôr - najlepšie telefonicky: +48 695 683 797.

Kde je moja zásielka?

Pri výbere doručenia kuriérom dostanete v e-mailovej správe číslo nákladného listu a odkaz na stránku, kde môžete priebežne sledovať polohu vašej zásielky. Tento odkaz je tiež viditeľný pre registrovaných zákazníkov obchodu v náhľade detailov zadanej objednávky v stĺpci Zásielka.

Majú predávané produkty záruku?

Áno, produkty dostupné v sortimente nášho obchodu majú záruku výrobcov platnú na území Slovenska. Informácie o dobe záruky nájdete v popise produktu, ako aj na webových stránkach výrobcov. Je dôležité uchovať doklad o kúpe (pokladničný blok alebo faktúru) a tiež originálne balenie až do skončenia záručnej doby. Je to základom pre uplatňovanie reklamácií.

» shop-open-tag/reklamacje-i-zwroty">záručné a servisné podmienky

Mám problém s objednaným produktom. Čo teraz?

Vždy pred prevzatím zásielky je potrebné skontrolovať, či nedošlo k jej poškodeniu pri preprave. V prípade, že obal má viditeľné vonkajšie poškodenie, odporúčame odmietnuť prevzatie zásielky a následne nás kontaktovať na telefónnom čísle: +48 695 683 797.

V prípade záujmu o podanie reklamácie sa uistite, či by mal byť produkt reklamovaný v našom obchode alebo u výrobcu. Informácie na túto tému nájdete v záručnom liste, ako aj v popise produktu na našej stránke alebo na stránke výrobcu.

» shop-open-tag/reklamacje-i-zwroty">podrobný postup reklamácie

Môžem vrátiť zakúpený produkt?

Áno, v súlade s platnými právnymi predpismi môžete do 14 dní od dátumu prevzatia zásielky s objednávkou vrátiť produkt zakúpený v internetovom obchode bez udania dôvodu. Takýto tovar však nesmie niesť stopy používania, nesmie byť zničený ani poškodený, musí byť v originálnom obale so všetkým jeho obsahom.

» shop-open-tag/reklamacje-i-zwroty">popis reklamácií a vrátení